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团购网站何以自我救赎

质疑,开展,再质疑……团购网站的这条“奇迹突起”之路走得异样艰巨。

  如今看来,诚信没有足、人才缺失、技术翻新乏力跟 股权调配没有均已经成为团购网站的“四宗罪”,名义上看团购网站不门槛,但实在门槛相称高,这四条恰是团购网站混凝土门槛里的钢筋,外面灌溉的是资金规模跟 市场规模的水泥。

  诚信问题首当其冲。3·15消费电子投诉网数据显示,从2010年1月至2011年3月中旬,触及团购欺骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56%。2010年,团购的投诉量为2090宗,而到了2011年1月后,没有到3个月光阴,团购的投诉量已高达1573宗。

  没有同于C2C或许B2C的买卖模式,目前海内的团购网站短缺一系列的信誉评估规矩或系统,招致消费者在进行团购时带有必定的盲目性,由于并没有能照实把握以后商家的信用、提供产品或效劳的真实性、品质等方面的信息。

  现实上,团购有双重属性,对于商家来讲是精准营销摸索,对于个人来说是电子商务消费。“在欧美良多生涯效劳商家效劳品质系统已经绝对幼稚,欧美团购站点只要要把用户拉到商家的门上就能够了,里面产生了什么不必关怀。然而在中国把顾客拉上门后还没有能停止,假如您停止了,40%的投诉就来了,这就是从前中国的团购行业的现状。”窝窝团CFO吴明东说。

  因为产质量量问题主要出在厂家身上,供给商治理模式跃然纸上。徐茂栋以为,须要把商家当成供给商来治理,好比让团购网的员工深化到供给商的出产流程中,与之成为一体。

  依此,窝窝团把商家分为三大类。一类是免检商家,像麦当劳、肯德基等着名品牌。第二类是对于较为着名的商家进行一天全程监控,并依据实际成果取舍后期能否免检。第三类则是全检商家。

  人才缺失跟 治理是团购网站面临的第二大问题。

  与诸多从硅谷复制到中国的模式相似的是,团购网站在美国也有着Groupon这样的先行者在顶风立浪,高歌猛进,它能够为海内的诸多团购网站摸索出良多的标的目的跟 教训。但没有同的是,对于于全世界的互联网行业来说,都是摸着石头过河,短缺专业团购人才成为行业共鸣。因为团购模式涌现仅有两三年光阴,可以公认的熟识业务、粗通流程的操盘人才少之又少。在这种情形下,如何迅速培育全行业的人才,成为窝窝团、美团、拉手等领军网站的重点。中国互联网协会专家就曾指出 “团购行业对于人才的要求极高,既要懂互联网,又要懂效劳,更要懂团购,以后这样的复合型人才多少乎是空缺。”

  假如没有含治理层职员的话,一个完美的团购网站至少须要六大类职员。包含:网站设计师(负责网站的广告、产品图片设计跟 加工)、网站程序工程师(负责网站功用完成)、网站编纂(撰写商家的产品描写)、效劳器治理员(应用起码的硬件投入来取得最大的网站机能)、网站推广专员(负责网站推广,了解网站推广的各方面的渠道跟 用度)、业务职员(负责与目标商家洽谈配合)。

  包含美团、拉手、窝窝、满座等团购网站的员工已经到达上千人。据了解,窝窝团在当地并购后的员工人数已经到达5000人。不外,互联网界职员流动性较大,直接会影响到企业的经营本钱开销。“建立企业文明十分首要。”徐茂栋说。

  第三,任何一种互联网状态在幼稚跟 完美时,必需经由技术翻新的拷问。目前,包含诺基亚在内的手机终端厂商也开端涉足团购,其研发的恰是应用挪动互联网的上风进行LBS的精准式团购。

  跟 视频、SNS网站的开展模式一样,团购将来的开展标的目的也会逐步向精准化开展。而精准的基石就是技术。好比,团购网站要通过技术,买通了商家、团购站点、用户间的信息流跟 资金流,包含电子支付跟 树立庞大的雷达扫描体系,确破用户信息并细化剖析。

  最后,不断以来,互联网界的股权迷雾长短常奥秘的。除了早期上市的互联网企业,能做到全员持股的公司越来越少,现在上市的企业只有中心层有持股,员工往往满心欢欣地冲着公司上市的利好而来,得到的却是少得不幸的待遇。

  究其起因,因为投资人越来越多,治理者的股份被浓缩越来越少,逐步丢失给员工持股的话语权。直接影响到员工踊跃性跟 公司经营波动性,为了让这些幼稚的人才坚持波动性,徐茂栋成破窝窝团购大学,以团购行业的“黄埔军校”情势体系培训员工,授课老师来自海内外,学习课程不只有课堂培训,也有读书俱乐部,小组分享会,经理人论坛,网上课程,导师筹划等,同时还施行了一项他人“敢想而没有敢做”的举措——全员持股。

  市场在开展,资源在减少、用户在抉剔、竞争在加剧……团购网站的自我救赎之路还将继续。只有将员工的好处与公司的开展绑缚在一同,才会充足调动起每个人的豪情,才会与所在的公司同呼吸、共运气,辞别团购网站困局。

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